2018年 03月 08日
サービス色の強い診療科 |
看護師として医療現場で働いていると、社会人としての常識がない人になってしまうことがあるそうです。
患者という特別な人を相手にする病院には特殊な空気が流れていて、医療関係者の間でも上下関係のあり方やマナーについて独特の考え方があることが多く、ビジネスを主体としている社会人に比べると基本的な部分に違いが生まれてきてしまいがちなのです。
しかし、診療科を選べばその問題は解決できるらしいです。
ビジネスとしての側面が強く、顧客サービスを重視する診療科である美容整形外科に勤務することによって社会常識を身につけていくことが容易になります。
他の診療科との最も大きな違いは、相手にするのが患者ではなくて健常人であるということであり、治療を求めるというよりもむしろより良いサービスを求めて来院する人であるということに特徴があります。
そのため、なんとか治療して欲しいという患者の視点ではなく、サービスが良いかどうかを吟味する顧客の視点で来院する人が多く、最大限の敬意を払って応対をしなければ経営が成り立たないという状況があるのです。
結果として、世の中で一般的な社会常識を身につけて、基本的なビジネスマナーに則って顧客サービスを行っていかなければならず、その前面に立つことになる看護師は必然的にそれを体得することが要求されます。
医療の現場でありながらも、患者を相手にすることはないということから美容整形外科は特殊性があるということを知っておくと良いと思います。
患者という特別な人を相手にする病院には特殊な空気が流れていて、医療関係者の間でも上下関係のあり方やマナーについて独特の考え方があることが多く、ビジネスを主体としている社会人に比べると基本的な部分に違いが生まれてきてしまいがちなのです。
しかし、診療科を選べばその問題は解決できるらしいです。
ビジネスとしての側面が強く、顧客サービスを重視する診療科である美容整形外科に勤務することによって社会常識を身につけていくことが容易になります。
他の診療科との最も大きな違いは、相手にするのが患者ではなくて健常人であるということであり、治療を求めるというよりもむしろより良いサービスを求めて来院する人であるということに特徴があります。
そのため、なんとか治療して欲しいという患者の視点ではなく、サービスが良いかどうかを吟味する顧客の視点で来院する人が多く、最大限の敬意を払って応対をしなければ経営が成り立たないという状況があるのです。
結果として、世の中で一般的な社会常識を身につけて、基本的なビジネスマナーに則って顧客サービスを行っていかなければならず、その前面に立つことになる看護師は必然的にそれを体得することが要求されます。
医療の現場でありながらも、患者を相手にすることはないということから美容整形外科は特殊性があるということを知っておくと良いと思います。
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by cand1date
| 2018-03-08 16:31